Commandes
Chez Zedine, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et agréable. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant le suivi, la préparation et la livraison de votre command
Suivre ma commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro et votre lien de suivi vous est envoyé.
✅ E-mail de suivi envoyé sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre commande
✅ Suivi du colis en temps réel
✅ Livraison disponible en France et à l’international
Vous n’avez pas reçu votre e-mail de suivi ?
Nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams). Si vous ne le trouvez pas, notre service client reste à votre disposition.
Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe afin de garantir la qualité de votre expérience d’achat.
⏳ Délai de préparation : 24 à 48 heures ouvrées
📦 Expédition depuis notre entrepôt après contrôle qualité
📅 Les délais de préparation ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés
Durant les périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais de livraison
France métropolitaine
🇫🇷 Livraison à domicile : 2 à 4 jours ouvrés
📍 Livraison en point relais : 2 à 6 jours ouvrés
⚡ Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés
International
🌍 Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.
Livraison offerte dès 39€ d’achat via Mondial Relay.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes ou les contraintes logistiques des transporteurs.
Un problème avec votre commande ?
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement si vous rencontrez l’une des situations suivantes :
- Colis non reçu
- Produit reçu endommagé
- Article manquant ou erreur de commande
- Problème de livraison
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile (photos, description du problème, etc.).
Modifier ou annuler une commande
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Si vous souhaitez effectuer une modification (adresse de livraison, taille, article, etc.) ou demander une annulation, contactez-nous dès que possible après votre achat.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne pourra être garantie.
Paiement sécurisé
Toutes les transactions effectuées sur notre boutique bénéficient d’un niveau de sécurité élevé.
🔒 Paiement sécurisé via protocole SSL
💳 Paiement par carte bancaire
🛍️ Moyens de paiement complémentaires disponibles selon votre pays
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.
Besoin d’aide ?
Notre service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande.
📧 E-mail : contact@zedine.fr
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais afin de vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat.
Merci de votre confiance et de votre fidélité.
L’équipe Zedine